仕事のこと

★ 才能 ★

【 才能 】という言葉を聞いて、

何を連想しますか?

神に選ばれた天性に恵まれた人

生まれつき、すでに抜きんでた能力を

持っている人

異常に上達が早い人

素晴らしい技術を持った人

いろんな能力があると思うんですが

美容師として、サービス・接客業として

必要かと思われる中の1つの能力

それは、【  記憶力  】

 

お客様の名前・顔・雰囲気を覚えてる

お客様の施術内容を覚えてる

その時のサロンの状況を記憶してる

 

アムールピコで、この能力に長けているのは

自分かと思っていたのですが

それを脅かすスタッフがいます…

 

 

Amour Picoの朝の一コマより

 

朝礼は…

その日の目標

予約スケジュール確認

連絡事項

1分間スピーチ

発声

 

という流れで毎朝行ってます

 

この日の1分間スピーチは

女性スタッフのアパレルショップでの事

1年程前に、行ったショップの店員さんが

私の事・私が買った服を覚えていてくれて

嬉しかった^ ^

なので、ピコのお客様にも

同じ様な気持ちになってもらいたい!

 

という内容。

 

そして、朝一のお客様は

前回いつもの担当がお休みで

他のスタイリストが担当させてもらっていて

偶然にもデータを管理するPCが壊れていて

その日の担当者は前回の履歴が分からない

 

お客様自身、

前回フルカラーかリタッチカラーをしたのか

記憶になく

もちろん色味も記憶にありません。

 

しか~し!!

前回カラー塗布を一緒に施術したスタッフは

カラーの色味から、

どこのセクションまでの塗布したのか

施術中のお話の内容まで覚えていたんです!

 

まさかの朝礼でスピーチをしたスタッフです

 

ちょっと前の発言が有言実行されました☆

 

けど、この一例は彼女にとっては

よくあることで

ご予約のお客様の来店前に

好みの雑誌、メガネケースまで用意する

 

人見知りな部分もあるので

その力を出し切れてない所もありますが

すごい魅力的な力です^ ^

 

反対にこの力が乏しいスタッフも

チラホラ(苦笑)

 

難しいところです^ ^

 

さぁ、今日はヘアアレンジの神様

新井唯夫先生のセミナーです☆

 

 

 

 

 

 

 

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